Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного продукта существенно отличается от описания, заявленного на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Cypher-Cloud, которые делают использование сервиса невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от подписки или услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не начали активно использовать инструменты платформы.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при регистрации.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Причиной невозможности использования сервиса являются технические проблемы на стороне пользователя (например, нестабильное интернет-соединение или устаревшее устройство).
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике

Cypher-Cloud оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]